Tanjab BARAT-JAMBINTIKA-COM- Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) Kelas IV Kuala Tungkal memberikan pembinaan kepada porter resmi Pelabuhan Penyeberangan Ro-Ro Kuala Tungkal sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada penumpang sekaligus memperkuat penerapan standar operasional prosedur (SOP) penanganan bagasi di atas kapal.
Kegiatan pembinaan yang berlangsung pada Sabtu (7/11/2026) tersebut merupakan bagian dari pengawasan keselamatan pelayaran yang dilakukan KSOP terhadap seluruh pemangku kepentingan (stakeholder) di lingkungan pelabuhan, tidak hanya kepada awak kapal, tetapi juga kepada petugas porter yang berinteraksi langsung dengan pengguna jasa transportasi laut.
Plt. Kepala KSOP Kelas IV Kuala Tungkal Ahmad Syarbani, S.M., melalui Pengawas Pengelola Layanan Bidang Debarkasi dan Embarkasi Kapal Ro-Ro, Dedy Kurniawan, mengatakan pembinaan ini bertujuan meningkatkan pemahaman porter mengenai pelayanan prima, tata tertib penanganan bagasi, serta pentingnya menjaga keselamatan, keamanan, dan kenyamanan penumpang selama proses embarkasi maupun debarkasi.
"Pembinaan ini merupakan bagian dari upaya KSOP dalam meningkatkan kualitas pelayanan seluruh stakeholder di Pelabuhan Penyeberangan Ro-Ro Kuala Tungkal. Porter memiliki peran penting dalam membantu penumpang, sehingga setiap petugas harus memahami dan menerapkan SOP penanganan bagasi secara benar, memberikan pelayanan yang sopan, serta mengutamakan keselamatan dan keamanan di atas kapal," ujar Dedy.
Ia menambahkan, porter tidak diperkenankan meletakkan barang bawaan penumpang pada jalur evakuasi, akses keluar-masuk, tangga, maupun area yang dapat menghambat mobilitas penumpang dan kru kapal. Penataan bagasi juga harus mengikuti arahan awak kapal agar tidak mengganggu stabilitas, operasional, maupun prosedur keselamatan pelayaran.
Selain itu, porter diingatkan agar selalu mematuhi ketentuan yang berlaku di lingkungan pelabuhan, menggunakan identitas resmi saat bertugas, menjaga etika pelayanan, tidak memungut tarif di luar ketentuan, serta mengutamakan keamanan barang bawaan penumpang.
Sementara itu, Direktur Perusahaan Porter Pelabuhan Penyeberangan Ro-Ro Kuala Tungkal, Ardyan Saputra, menyampaikan apresiasi atas pembinaan yang diberikan KSOP.
"Kami mengucapkan terima kasih kepada KSOP Kelas IV Kuala Tungkal atas pembinaan, arahan, serta masukan yang diberikan. Edukasi ini menjadi bekal penting bagi porter untuk terus meningkatkan disiplin, pelayanan, serta kepatuhan terhadap SOP penanganan bagasi sehingga masyarakat dapat memperoleh pelayanan yang semakin baik," katanya.
Melalui kegiatan tersebut, diharapkan pelayanan porter di Pelabuhan Penyeberangan Ro-Ro Kuala Tungkal semakin profesional, tertib, dan mampu mendukung terwujudnya keselamatan, keamanan, serta kelancaran penyelenggaraan angkutan penyeberangan.
KSOP Kelas IV Kuala Tungkal juga mengimbau seluruh pengguna jasa angkutan laut, khususnya penumpang Kapal Penyeberangan Ro-Ro Kuala Tungkal, agar menggunakan jasa porter resmi yang dilengkapi kartu identitas (ID Card) dan rompi berlogo porter.
Langkah tersebut dilakukan untuk memberikan kepastian pelayanan, menjaga keamanan barang bawaan, serta menghindari praktik oleh oknum yang tidak bertanggung jawab.
Turut mendampingi kegiatan pembinaan tersebut antara lain Penilik Kelaiklautan Kapal Rizal Aziz Dwi Kuncoro Jati, S.Tr.Pel. Pengawas Keselamatan Pelayaran Ahli Pertama Andre Siam Nurrohman, S.Tr.Pel., serta Pengawas Keselamatan Terampil Farhan Hadinata, A.Md.T.(ARB)
